【面试真题】

自然界中有两种雨，在雨量相同的时候：暴风骤雨或许能在短时间内冲刷去污，但翻开深土却依旧干涸如初；而和风细雨表面上看起来不多，却能无声地滋润深层的土地。

请从公共管理的角度谈谈你从中得到的启发。

【题目分析】

题干存在明显的对比关系，比如，时间上“长与短”的对比；力度上“强与弱”的对比；效果上“表与里”的对比……对比分析出来的答题要点都是“重点”！建议优先讲，重点讲。（恰恰都是考官手中的参考要点）（补充安慰一下：这里的“重点”并非“所有的点”也不代表“**答案”，在氛围紧张、时间有限的考场上，除了整体对比、关联分析，还要充分挖掘局部细节，毕竟考官参考要点中永远有一条“其他合情合理的回答”）

另外，要注意“从公共管理的角度”谈启发的要求，完整表达结构可概括为“提炼观点——解释说明——具体启发”，“具体启发”要往“公共管理”上靠，也是每个论点的重点部分。

最后，提醒大家：注意篇幅，详略得当。

【学员答案】

暴风骤雨与和风细雨所带来的不同结果，形成了鲜明的对比，引人深思，对我们做好公共管理有很多启示，具体而言有以下几个方面：

   第一，公共管理要尊重事物发展的客观规律，注重循序渐进，久久为功。正所谓欲速则不达，想要真正滋润好一块土地，光靠疾风骤雨是行不通的，而是要靠绵绵不绝的和风细雨才能实现。这启示我们，在公共管理事务中特别是一些涉及面广、牵扯利益多的决策、行动，要充分认识到老百姓“接触—理解—认同—参与”需要一个过程，不能一蹴而就，这就需要我们有足够的耐心和定力来开展相关工作。例如，我们现在正在推行的生活垃圾按量收费的政策，既要充分征求民意做好前期调研，又要积累试点经验逐步全面推广，还要做好长期宣传争取深入人心，走好每一步，保持稳中求进的基调才能不断接近我们的目标。

 第二，公共管理要讲究方法，做到刚柔并济，堵疏结合。暴风骤雨式的“刚”，迅猛有力，一般能起到立竿见影的效果，和风细雨式的“柔”，润物无声，往往能解决更深层次的问题。公共管理中在面对一些突发情况以及群众反映比较强烈的问题时，要当机立断，通过启动应急处置、开展专项整治等强有力的行政手段及时介入，加强管理；但同时，我们不能只是头痛医头,脚痛医脚，一味地打击压制，即使“堵”住了旧洞，还会冒出新的窟窿，这就需要我们还能看清其背后深层次的需求，比如，常常让管理者犯难的小商小贩违规摆摊的问题，这背后不光有商贩的生计需求，也反映了周边居民的购买需求，我们不妨多些宽容，带些温度，给些帮扶，设法把他们疏导到正确的轨道上去。要认识到，“堵”不如“疏”，“堵”代表的是管理型思维，“疏”才是我们所倡导的服务型理念。

  第三，公共管理既要注重“显绩”，更要注重“潜绩”。正如暴风骤雨冲刷去污，功绩显现，和风细雨表面不多却能无声地滋润深层的土地，虽然肉眼看不到，但功不可没。公共管理要牢固树立正确政绩观，既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，既要做显功，也要做潜功。

第四，公共管理既要尽力而为，又要量力而行。我们可以看到两种相同雨量，方式不一样，所带来的结果也不一样。这就提醒我们，保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，既尽力而为，又量力而行。一个政策，必然要调动公共资源，如果考虑不全面，必然会导致公共资源浪费。